MUNICIPALIDAD DE VILLA ALEMANA
REQUIERE: OPERADOR/A DEL NÚMERO DE EMERGENCIA MUNICIPAL 1211
- CÉDULA DE IDENTIDAD NACIONAL VIGENTE
- ENSEÑANZA MEDIA COMPLETA
- EL POSTULANTE DEBE TENER MANEJO COMPUTACIONAL DE NIVEL INTERMEDIO, DIGITACIÓN FUNCIONAL Y CAPACIDAD PARA OPERAR SIMULTÁNEAMENTE PLATAFORMAS DE ATENCIÓN Y REGISTRO
- COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA ADECUADA AL CARGO, CON DICCIÓN COMPRENSIBLE Y CAPACIDAD PARA REGISTRAR INFORMACIÓN DE MANERA BREVE, CLARA Y PRECISA.
- CONOCIMIENTO GEOGRÁFICO BÁSICO DE VILLA ALEMANA Y CAPACIDAD DE ORIENTACIÓN MEDIANTE MAPAS O PLATAFORMAS DIGITALES.
- EL CARGO TIENE COMO OBJETIVO ATENDER LOS REQUERIMIENTOS RECIBIDOS A TRAVÉS DEL 1211, REGISTRAR Y CLASIFICAR LA INFORMACIÓN, IDENTIFICAR SITUACIONES DE RIESGO, ACTIVAR LOS RECURSOS MUNICIPALES CORRESPONDIENTES Y REALIZAR LAS COORDINACIONES Y DERIVACIONES NECESARIAS, LAS PRINCIPALES FUNCIONES SON:
- RECEPCIÓN Y REGISTRO DE LLAMADOS
- ESCUCHA ACTIVA Y PRIMERA CONTENCIÓN VERBAL
- RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN RELEVANTE PARA GESTIONAR EL PROCEDIMIENTO
- CLASIFICACIÓN Y PRIORIZACIÓN DE REQUERIMIENTOS
- DESPACHO MUNICIPAL Y COORDINACIÓN CON CENTRAL CÁMARAS
- DERIVACIÓN A INSTITUCIONES COMPETENTES
- SEGUIMIENTO Y CIERRE DE PROCEDIMIENTOS CONFORME A PROTOCOLOS.
- SE VALORARÁ EXPERIENCIA PREVIA EN CENTRALES DE EMERGENCIA, ATENCIÓN TELEFÓNICA, CALL CENTER, ATENCIÓN DE PÚBLICO, SALUD, SEGURIDAD, SERVICIOS SOCIALES, DESPACHO DE MÓVILES O COORDINACIÓN DE EMERGENCIAS; TAMBIÉN CAPACITACIÓN EN PRIMEROS AUXILIOS, ATENCIÓN A VÍCTIMAS, MANEJO DE CRISIS O MATERIAS AFINES.
- DESDE LOS 18 AÑOS EN ADELANTE
JORNADA: SISTEMA DE TURNOS 2X2 CON COBERTURA 24/7 INCLUIDOS TURNOS NOCTURNOS, FIN DE SEMANA Y DÍAS FESTIVOS.
MODALIDAD DE CONTRATO: HONORARIO
LUGAR DE TRABAJO: VILLA ALEMANA